Alternance

Assistant Chargé de Relations Clientèle au sein de l’Agence Paris Seine - EN ALTERNANCE

 

PRESENTATION DE LA STRUCTURE D’ACCUEIL

Haropa Ports de Paris est membre du GIE HAROPA, l’alliance du grand port maritime du Havre, du grand port maritime de Rouen et du port autonome de Paris, qui sera transformé en un établissement public portuaire unique de la Seine, à compter de 2021. Haropa constitue le premier système portuaire français avec, en 2018, 94 Mt de trafic maritime et plus de 22,1millions de tonnes de trafic fluvial et est 5e au sein du Range Nord.
Haropa- Ports de Paris est un Etablissement Public de l’Etat de 200 personnes qui a pour mission de développer le transport fluvial de marchandises et de passagers en Ile-de-France grâce à l’aménagement, l’entretien et l’exploitation des installations portuaires.
Avec plus de 20 millions de tonnes transportées par voie d’eau en 2018, HAROPA - Ports de Paris est aujourd’hui le premier port fluvial de France et le deuxième en Europe. Dans le domaine du tourisme – transport de passagers, activités d’animation – il occupe avec plus de 7 millions de passagers la première place mondiale des ports touristiques.
Il constitue également un outil essentiel au fonctionnement logistique de l’Ile-de-France, près de 50 % de son trafic étant réalisé entre ports franciliens. Constitué de 10 plates-formes multimodales et de 60 ports urbains, gérés par 4 agences territoriales, il permet de gérer 13 % de l’approvisionnement régional par voie d’eau.
Au sein d’Haropa -Ports de Paris, l’Agence Paris Seine gère le domaine public fluvial du bief de Paris, à savoir de l’écluse du Port à L’Anglais à l’écluse de Suresnes.

MISSIONS

Sous l’autorité de la Responsable du Service du Développement de la Clientèle de l’Agence Paris Seine à laquelle il/elle est directement rattaché(e), l’intéressé(e) aura pour mission, en appui aux chargés de relations contractuelles notamment de :

  • Participer au processus d’élaboration des conventions des clients des différents secteurs (industriel, logistique, transport de passagers, installations à caractère d’animation et loisirs) : participation à l’examen des demandes, participation à la rédaction de conventions ou d’avenants, échanges avec les clients, procédures de publication….
  • Participer au suivi qualité des activités : suivi d’indicateurs, mise à jour de tableaux de bord, participation à des points d’avancements
  • Participer au suivi de l’activité des clients : participation à des réunions clients, réalisation d’historiques clients, participation au suivi du respect des clauses des conventions et participation à la mise en oeuvre des actions : relances, mises en demeure, résiliations…
  • Participer au processus de réduction des impayés pour ce qui concerne les relances

Il/ou elle pourra, en outre être amené(e) à participer à des analyses d’appels à projet.

COMPETENCES ET CAPACITES

  • Ce poste nécessite un respect absolu de la confidentialité
  • Nécessité d’être rigoureux(se) et organisé(e)
  • Bonnes capacités rédactionnelles attendues
  • Bon sens relationnel indispensable

SPECIFICITES

  • Poste situé 2 quai de Grenelle

Date de publication

- Ports de Paris